Versandkosten sparen leicht gemacht! Bestelle gemütlich von zu Hause aus und hole deine Bestellung bei uns während der regulären Öffnungszeiten im Shop ab:

Unsere Öffnungszeiten sind

• Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet
• Mittwochs ist Ruhetag
• 📍 Zubergasse 4, 79761 Waldshut-Tiengen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was passiert nach meiner Bestellung?

Innerhalb von 10 Minuten nach deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung. Sobald wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung begonnen haben, erhältst du eine weitere E-Mail mit dem aktuellen Status. Sobald wir dein Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, informieren wir dich per E-Mail und senden dir die Tracking-Daten zur Paketverfolgung.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bearbeiten alle Bestellungen sofort nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versandbereit ist und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. So kannst du genau nachvollziehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs 1-3 Werktage.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir liefern gerne an Packstationen. Gib dafür einfach die Nummer der gewünschten Packstation sowie deine persönliche Postnummer im Adressfeld während des Bestellvorgangs an.

Ist ein Expressversand meiner Ware möglich?

Derzeit bieten wir nur Standardversand an. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Kunden in Zukunft schnellere Versandoptionen anbieten zu können.

In welche Länder kann ich bestellen?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, in unserem Laden kannst du gerne deine Bestellung abholen. Wir haben von Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet und Mittwochs ist Ruhetag. Bitte kläre vorher ab, ob deien Bestellung abholbereit ist. Unser Support unterstützt dich dabei. Unsere Adresse:

📍 Zubergasse 4, 79761 Waldshut-Tiengen

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Solltest du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, kannst du deine Bestellung an eine Packstation liefern lassen. Alternativ kannst du eine Lieferung an deinen Arbeitsplatz oder einen Wunschtermin bei unserem Versandpartner anfragen. Wenn eine Zustellung zweimal nicht erfolgreich ist, wird dein Paket in einer nahegelegenen Filiale hinterlegt. Du erhältst dazu eine Benachrichtigung per E-Mail und in deinem Briefkasten.

Meine Lieferung ist fehlerhaft oder unvollständig. Was soll ich machen?

Falls deine Bestellung nicht vollständig ist oder du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, melde dich bitte per E-Mail an: shop(at)starnabis.de Unser Kundenservice hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, solange dein Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir deine Lieferadresse anpassen. Kontaktiere uns dafür bitte umgehend per E-Mail an shop(at)starnabis.de.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

In unserem Webshop kannst du aktuell per SEPA-Überweisung bezahlen. In unserem Laden akzeptieren wir außerdem Zahlungen mit Visa und MasterCard. Wir arbeiten bereits daran, unseren Online-Shop um weitere Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Mit dieser kannst du den Status deines Pakets bequem online verfolgen.

Warum gibt es keine Online-Kreditkartenzahlung?

Derzeit ist die Online-Zahlung per Kreditkarte in unserem Shop noch nicht verfügbar. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung mit einem zuverlässigen Online-Payment-Partner, um dir diese Möglichkeit bald anzubieten.

Welche Gebühren entstehen bei Zahlungen?

Für SEPA-Überweisungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Sobald wir weitere Zahlungsmethoden anbieten, informieren wir dich rechtzeitig über eventuelle Zusatzkosten.